ShipStation用AgentCore打造Slack内AI IT服务台

ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，可解答常规 IT 问题、识别报错截图，并创建和更新 Jira Service Management 工单。 据该团队介绍，Deckhand 于 2026 年 4 月上线，起初每天约 30 条消息，到初夏增至最多 100 条；前三个月共处理 1,935 条消息、发起 1,221 次智能体会话、创建 409 张 Jira 工单，回复了 97.5% 的消息，并获得员工 96% 的正面反馈。上述效果数据来自 ShipStation 与 AWS 方面的说法。 该实践由 AWS Machine Learning Blog 发布，介绍其架构与实现方式。

AI 根据报道生成 · 4 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。